Bij Dijk voelen we ons verantwoordelijk voor de strategie op klantbeleving, maar zijn er altijd verbeterpunten voor onze organisatie. In deze stage zal je gaan werken aan onze gehele klantbeleving/ costumer journey. Dat betekent dat we collega’s en partners helpen om de klant voorop te zetten bij alle innovaties, data en systemen, zodat we de beste beleving voor de klant creëren. Dit begint bij het analyseren en delen van klantdata en klantinzichten. Je gaat helpen bij het identificeren/onderzoeken van verbeteringen o.b.v. klantdata, en de impact van deze projecten monitoren. Je gaat onder andere aan de slag met vraagstukken als: hoe kunnen we de klanttevredenheid nog verder verhogen ? Hoe kunnen we onze data nog begrijpelijker maken voor collega’s? Hoe brengen we de customer journey goed in kaart? En hoe zorgen we ervoor dat al onze collega’s aan de slag gaan met onze inzichten? Kan je niet wachten om bij te dragen aan de perfecte klantbeleving bij Dijk Natural Collections? Neem dan nu contact met ons op!
Wat ga je doen?
- Uitvoeren van analyses en onderzoeken op basis van klanttevredenheid en monitoren van klantbeleving in ons gehele proces.
- Resultaten door vertalen naar heldere en actiegerichte inzichten
- Klantinzichten delen
- Collega’s inspireren om nog klantgerichter te werken
- Meebouwen aan de perfecte klantbeleving
Wat neem jij mee?
- Je bent een enthousiaste teamspeler die proactief en resultaatgericht te werk gaat
- Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden
- Affiniteit met B2B en wholesale
- Je bent bij voorkeur 4 of 5 dagen per week beschikbaar
- Je bent al verder in je studie en zoekt een onderzoeksstage.
